CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP CAO PHONG
(Sau đây gọi tắt là “Cao Phong”)

Địa chỉ: 331/41 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 028 6270 3525
Email: contact@caophong.com.vn
Website: https://caophong.com.vn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trực tiếp tại Cao Phong hoặc thông qua website chính thức của công ty.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được thỏa thuận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thời gian giao hàng thông thường:

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Các tỉnh thành khác: 2 – 7 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng dự án hoặc đơn hàng đặt theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất bằng văn bản.

Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, sự cố giao thông, hỏng hóc phương tiện vận chuyển hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Cao Phong sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

3. Quy trình giao nhận

Trước khi giao hàng, Cao Phong thực hiện:

• Kiểm tra chất lượng sản phẩm

• Kiểm tra số lượng theo đơn hàng

• Đóng gói cẩn thận

• Chuẩn bị chứng từ liên quan (CO, CQ, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành – tùy sản phẩm)

Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng

• Kiểm tra đúng chủng loại, quy cách và số lượng

• Ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận

Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, khách hàng cần:

• Ghi chú rõ tình trạng trên biên bản giao nhận

• Thông báo ngay cho Cao Phong qua Hotline: 028 6270 3525 hoặc Email: contact@caophong.com.vn

Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, Cao Phong không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai hàng phát sinh sau đó.

4. Trách nhiệm vận chuyển

Trường hợp Cao Phong chỉ định đơn vị vận chuyển:

Cao Phong chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa cho đến khi khách hàng ký xác nhận nhận hàng.

Trường hợp khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển:

Trách nhiệm và rủi ro về hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng kể từ thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Mọi chi phí và tổn thất (nếu có) do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được:

• Thông báo rõ trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng

• Tính dựa trên khối lượng, kích thước và địa điểm giao hàng

• Thỏa thuận cụ thể giữa Cao Phong và khách hàng

Cao Phong cam kết minh bạch chi phí trước khi tiến hành giao hàng.