CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Tại Cao Phong, chúng tôi hiểu rằng việc giao hàng nhanh chóng và an toàn là yếu tố then chốt trong ngành thiết bị công nghiệp. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển minh bạch và chuyên nghiệp đến tận tay khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm thiết bị công nghiệp (van, đồng hồ đo, phụ kiện đường ống…) trực tiếp tại văn phòng hoặc thông qua website caophong.com.vn.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Để đáp ứng tiêu chuẩn GMC, chúng tôi cam kết thời gian xử lý và giao hàng như sau:

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

• Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào hạ tầng giao thông và đơn vị vận chuyển).

• Đơn hàng dự án/Đặt theo yêu cầu: Thời gian sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng chính thức.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định.

3. Chi phí vận chuyển minh bạch

Cao Phong cam kết áp dụng mức phí vận chuyển công bằng và minh bạch cho mọi khách hàng:

• Phương thức tính phí: Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách địa lý theo bảng phí niêm yết của các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, hoặc các đơn vị vận tải chuyên dụng).

• Thông báo trước: Sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên của Cao Phong sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông báo chính xác số tiền phí vận chuyển.

• Minh bạch: Chúng tôi cam kết không phát sinh bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào ngoài số tiền đã được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi gửi hàng.

4. Quy trình kiểm tra và nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, khi nhận hàng quý khách vui lòng:

1. Kiểm tra niêm phong: Kiện hàng phải còn nguyên băng keo hoặc màng co của Cao Phong.

2. Đối soát thông tin: Kiểm tra đúng chủng loại, quy cách, số lượng theo hóa đơn/phiếu xuất kho đi kèm.

3. Ký xác nhận: Ký biên bản giao nhận với nhân viên vận chuyển.

Nếu phát hiện kiện hàng bị móp méo, rò rỉ hoặc thiếu hàng, quý khách vui lòng chụp ảnh, ghi nhận vào biên bản và liên hệ ngay Hotline: 028 6270 3525 để được xử lý thay thế kịp thời.

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• Do Cao Phong vận chuyển: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro mất mát, hư hỏng sản phẩm trong suốt quá trình từ kho đến địa điểm giao hàng của khách hàng.

• Do khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển: Trách nhiệm về hàng hóa sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển đó kể từ thời điểm nhận hàng tại kho của Cao Phong.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

• Địa chỉ kho: 331/41 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành Phố Hồ Chí Minh.

• Hotline hỗ trợ: 028 6270 3525

• Email: contact@caophong.com.vn